Gisteren vond in The Event Lounge in Evere het prestigieuze Google Partners Event plaats. Dat is een hele dag praten over het steeds veranderende onlinelandschap met interessante sprekers en workshops. En ook netwerken met lekkere hapjes. Een impressie.
Het was in Brussel te doen, net de dag dat ze in de media vroegen om de hoofdstad te mijden met de auto omdat er een Amerikaanse president ons land bezocht. Niet verwonderlijk dat we, net als vele andere genodigden, te laat waren voor de introspeach.
De tweede toespraak werd gehouden door Alex Langshur, co-founder van een van de grootste Google Partners, het Amerikaanse Cardinal Path. Hij lichtte het succes toe van zijn bedrijf. Hoe hij leerde dat je een prospect niet overtuigt door hem met termen als CTR, PPC of CTC naar het hoofd te slingeren. Een klant wil awareness, wil weten wat hij of zij wint, wat het opbrengt. Ook belangrijk hierbij, vindt Langshur, dat je de klant niet teveel beloofd zoals een X-aantal nieuwe klanten of offertes. Want dan loopt zo’n samenwerking meestal fout af.
Hoe overtuigen zij dan een klant, vroeg iemand uit het publiek? Langshur: “Wij openen onze presentatie steevast met een filmpje waarin een zaakvoerder spreekt over de succesvolle samenwerking met ons bureau. Daarin kan hij wel zeggen wat het hem allemaal heeft opgebracht en hoe fijn het samenwerken is met ons. Twee punten die een klant heel belangrijk vindt.”
Langshur had het ook over de 4P’s die zijn bedrijf hanteren: People, Product, Process en Profits. Als je hier een goed evenwicht in vindt, dan kan je spreken van kwaliteit. Of:
- Maak tijd voor het investeren in relaties
- Investeer in systemen, verkoop en opleiding
- Hou rekening met een bouwproces en verwacht niet te snel resultaat
- Doe liever ‘maar’ een ‘paar’ dingen, maar doe ze dan uitstekend
“Wanneer een klant weigert in te zien hoe belangrijk het is mobile aanwezig te zijn op het net, zeggen wij: ‘Dan hebben we uw geld niet nodig, want dan kunnen we u geen rendement beloven’.”
Dan was het de beurt aan Roel Naessens, de Head of Retail van Google. In zijn halfuur durende betoog vertelde hij over de belangrijkheid van een mobile vriendelijke website. Vijftig procent van de Belgische bedrijven zou dit nog niet hebben. Hij had hiervoor een krachtige oneliner in petto: “Wanneer een klant weigert in te zien hoe belangrijk het is mobile aanwezig te zijn op het net, zeggen wij: ‘Dan hebben we uw geld niet nodig, want dan kunnen we u geen rendement beloven’.”
Be there, be relevant en be optimice. Dat waren de drie bulletpoints tijdens zijn voorstelling.
- Be there: met een mobiele website ben je 24 op 24 aanwezig
- Be relevant: met remarketing en RLSA zorg je dat wanneer een potentiële klant je website heeft bezocht, dat die persoon jou steeds terugvindt wanneer hij of zij op Google zoekt naar producten of diensten in jouw sector
- Be optimice: zorg altijd dat je de info over je producten en diensten up to date houdt
Vroeger werd het internet gebruikt om via een zoekopdracht op een bepaalde website te belanden en daarna de tekst te lezen.
Maar die tijd is voorbij. Daarom moedigt Google aan om een mobiele en sociale strategie te integreren, om de website krachtiger, interessanter en meer entertainend te maken, maar ook persoonlijker. Mensen schenken beperkte aandacht aan een saaie website. Zet alles mobile vriendelijk online: je cataloog, je beoordelingen en je conversaties met klanten. Want de Google-zoekmachine kijkt naar relevantie.
Het is belangrijkheid om niet enkel op Google sterk aanwezig te zijn, maar ook op YouTube om de visibiliteit te verhogen.
Als eerste workshop koos ik voor Brand Building, of de belangrijkheid om niet enkel op Google sterk aanwezig te zijn, maar ook op YouTube en dit om de visibiliteit te verhogen. Want het oog wil ook wat. Wil eigenlijk heel veel. Wat ik wel frappant vond en wat eigenlijk onze slogan van vernieuwend media- en adviesbureau bevestigt: slechts 5% van de Google partners in de zaal had al eens een onlinecampagne op YouTube gedaan. Terwijl wij van Soulmedia hier al een tijdje mee bezig zijn, bewijs onze case van Imabru vorig jaar.
De meest voor de hand liggende manier om te adverteren op YouTube zijn natuurlijk de advertenties voor populaire filmpjes, waar je de doelgroep makkelijk kan kiezen. Maar deze zorgen soms voor ergernis en kan je snel skippen. De sterkste manier, maar niet de makkelijkste, is een eigen (bedrijfs)film of commercial posten en die dan via advertising hypen.
Je kan kiezen voor een ‘Hero’ gehalte, waarbij originaliteit en acteurs een belangrijke rol spelen. Het mooiste voorbeeld dat werd gegeven was de ‘The Epic Split’ van Volvo Trucs met Jean-Claude Van Damme. Deze clip haalde zo’n 80 miljoen views en deed daarmee veel beter dan de meer ‘sexy’ commercials.
Hier is natuurlijk een groot budget voor nodig. Voor minder grote bedrijven is er echter een schitterend alternatief. Bij deze lowbudget filmpjes wordt getoond hoe men iets ‘maakt’ of ‘doet’ en wordt er een titel gekozen met de meest relevante trefwoorden. De kritische consument gaat op het internet immers niet enkel op zoek naar info maar ook wanneer hij een vraag heeft of ongemak wil verhelpen. Zo heeft iedereen tegenwoordig wel eens te maken met “nek- en rugklachten”. Als je dit intikt op Google zie je naast afbeeldingen ook een YouTube-filmpje opduiken met reclame voor www.rugpijn-voorkomen.be. Je creëert een ‘hot topic’ op Google dus.
Met Google Shopping trek je meer potentiële klanten aan.
Volgende workshop ging over Google Shopping. Dit is sinds november 2013 nu ook mogelijk in België. We zien in de zoekresultaten steeds vaker advertenties terugkomen met productvermeldingen. Dat zijn dus Google Shopping resultaten, of beter gezegd: Google AdWords Product Listing ads (PLA). Google heeft voor winkeliers ook flink wat nieuwe Shopping-mogelijkheden uitgerold en de vereisten aangescherpt. Kortom, Google Shopping is in beweging en begint nu ook in België een serieus advertentiekanaal te worden.
Het biedt als verkoper vele voordelen, als daar zijn:
- Je trekt meer potentiële klanten aan. Het helpt om winkelende klanten te bereiken terwijl ze zoeken naar artikelen die ze op Google kunnen kopen
- Je kan zelf de productinformatie beheren. Met Google Shopping kan productinformatie correct en up-to-date gehouden worden, zodat je klanten relevante, actuele artikelen te zien krijgen
Tot slot van zo’n event is er altijd ruimte om te netwerken en connecties leggen gaat natuurlijk makkelijker bij een lekker hapje en drankje. Want laat daar geen twijfel over bestaan: de receptie was net als de hele dag zeer te smaken!
Soulmedia 